리브엠(LiivM) 알뜰 요금제 유심 인식 오류 및 재발급 절차(국민은행)

저는 작년, 2022년 8월쯤 처음으로 알뜰 요금제를 접하고 리브엠 청년 우대 요금제를 신청해서 사용하고 있었습니다.
그리고 1년쯤 지난 현재, 어느 순간부터 스마트폰에서 유심 인식이 안되기 시작했습니다.

처음에는 유심칩이 잠깐 오류났나보다 싶어서 클립으로 뺐다 끼웠다를 반복했습니다.
그렇게 하니까 잘되는 날은 하루 종일 잘 되고 안되는 날은 되었다 안되었다 반복하더라구요.
그렇게 1주일정도 어찌저찌 버텼습니다. 이 더운 날 어디 왔다갔다하면서 수리 받기 너무 귀찮더라구요 ㅎㅎ...
예상은 했지만 역시나... 완전히 인식이 안되는 날이 찾아왔습니다. 아무리 유심칩을 갈아끼워도 복구가 안되더군요.
 

여기서 저는 인식 오류의 원인 두 가지 생각을 했습니다.

첫 번째, 스마트폰의 유심칩 인식하는 부분에 이상이 생긴 것이다.

제가 쓰는 폰은 갤럭시 노트20이라 현재 구입한지 약 3년이 다 되어갑니다. 그렇기에 유심칩 인식부분에 고장이 난 것 아닌가 싶었습니다. 그래서 저는 삼성서비스센터를 찾아갔습니다.
토요일에는 9시부터 오후 1시까지 운영한다고 해서 오전중에 부랴부랴 찾아갔습니다.
수리 기사님께서 확인하시면서 두 가지 말씀을 해주셨습니다.
 

"보통 유심칩에 문제가 생긴 경우가 대부분이다."
"만약 그렇지 않다면 스마트폰 메인보드 손상이다."

 

그리고는 충격적인 소식을 들었습니다.
"최근에 알뜰폰을 신청한 사람들이 유심칩 이상으로 자주 찾아오고 있다."

 
이러한 말을 듣고 저는 여전히 스마트폰이 고장난 채로 집에 돌아갔습니다. 주말이기 때문에 고객센터 전화도 안될뿐더러 은행도 문을 열지 않기 때문이죠.
그리고, 인터넷에서 여러가지 검색을 하면서 유심칩을 바꾸는 방법을 찾아보았습니다.

두 번째, 유심칩 자체에 문제가 생긴 것이다.

사실, 이게 답이었습니다. 그렇다면 오늘의 메인 주제로 넘어가보겠습니다.
 

리브엠 모바일 유심칩 재발급 방법입니다.

1. KB 국민은행을 방문합니다.

저 같은 경우에 직접 방문했었는데요. 왜냐하면 전화가 안되고 혼자 살아서 누군가의 전화를 빌릴수도 없었기 때문입니다.
은행에 가서 직원분에게 말씀을 드렸는데 충격적인 말을 또 들었습니다.
 

"사용하신지 1년정도 되셨죠? 최근에 이런 경우가 많아서 그런데 제가 유심칩 가져다 드릴게요."

 
그렇습니다.
'리브엠(liivM)' 유심칩은 1년정도 지나면 고장나는 빈도 수가 높다는 것이었습니다.
그렇기에 원래 유심 교체시 발생하는 비용(7,700원 or 8,800원)은 부담하지 않아도 되었습니다.
혹시나 저와 같은 상황을 겪고 계시다면 지금 당장 은행에 가셔서 재발급 받으시기 바랍니다.

 

여기서 중요한 것, 새로 받은 유심은 바로 전화기에 넣으시면 안됩니다!!!
 
유심 등록 후에 넣어야합니다!

 
저는 유심칩을 받고 은행에 있는 전화로 '리브엠 고객센터'에 전화를 걸어서 새로 받은 유심칩의 정보와 제 정보를 알려드렸습니다.
직원분이 10분 후에 전화기를 2~3번 껐다 켰다 반복하면 된다고 하셨습니다.
그래서 저는 10분 뒤 한 번 재시작을 하고 바로 연결되자 해결되었습니다.
 
 

2. 리브엠 고객센터에 전화를 합니다.

여러분들도 그렇듯이 저도 마찬가지로 '유심칩' 인식이 안되기 때문에 전화를 할 수가 없었습니다.
하지만, 주변 사람들의 전화를 빌려서 딱 이 말씀만 하시면 됩니다.
"유심칩 인식이 안되서 재발급하려고 합니다."
 
그러면 고객센터에서 알아서 유심칩 발급을 해주고 등록을 해줍니다.
이는 은행을 직접 가지 않아도 된다는 편리함이 있는 반면, 유심 배송까지 시간이 걸린다는 점은 감수하셔야합니다.
 

3줄 요약하겠습니다.

먼저, 리브엠 모바일 유심인식이 안되면 유심 자체의 문제일 가능성이 크다.

둘째로, 국민은행에 직접 찾아가서 얘기해라.

마지막으로, 급하지 않다면 리브엠 고객센터에 전화해서 얘기하라.

 
이상입니다. 도움이 되셨으면 좋겠네요 ㅎㅎ
감사합니다!!